【トイサブ！】解約・退会方法や返金対応について徹底解説 | 解約・退会理由も紹介

「トイサブ！」はおもちゃのサブスクのパイオニア的な存在で安心して利用できるという点から利用されている方も多いと思います。

ただ、利用してても様々な理由でいつかは解約・退会するタイミングが訪れますよね。

本記事では、解約・退会した方達の理由含め会員数10,000人突破のおもちゃのサブスク「トイサブ！」の解約・退会方法や返金対応について徹底解説します。

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「トイサブ！」の解約・退会方法

「トイサブ！」の解約・退会手続きはお問い合わせフォームに必要事項を選択してくだけでできます。

とても簡単できるので、安心てくださいね。

以下が「トイサブ！」の解約・退会方法になります。

では、ひとつずつ詳細を説明していきますね。

• 「問い合わせフォーム」にアクセス
  
  「トイサブ！」の公式サイトの最下部の「お問い合わせ」というボタンをクリックします。
  

  

  続いて「読んでも解決しない場合はこちらからお問合せください」の項目の「トイサブ！に問い合わせする」というボタンをクリックします。
  

  

  
  
• お問い合わせ内容を選択（契約後の解約について）
  
  お問い合わせ内容について「契約後の解約について」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
  

  

  
  
• 解約理由を選択
  
  解約理由を選んで（複数回答可）、「次へ」ボタンをクリックします。
  
  

  

  
  
• アンケートを入力
  
  アンケート項目を選択して、「次へ」ボタンをクリックします。
  
  

  

  
  
• お客様情報を入力
  
  「契約者のお名前」、「ご登録時のメールアドレス」を入力して、「送信」ボタンを押せば解約・退会申請は完了です。
  
  

  

  
  
  
• レンタルしているおもちゃを返却
  
  最後にレンタルしているおもちゃの返却を行います。
  
  「トイサブ！」はおもちゃの返却が「トイサブ！」側で確認できた時点で正式に解約・退会となります。
  
  以下にあるように、返却が自動更新期間をまたいでしまった場合、もう1ヶ月利用料金が発生してしまう注意しましょう。
  

  ご解約はまずお問合せフォームよりご連絡いただき、おもちゃをご返却いただいた時点で解約・ご請求の停止となります。
  退会の旨を先行してご連絡いただいても、おもちゃの返却完了処理が契約の自動更新期間をまたいでしまった場合、契約は自動更新されます。
  ご解約・ご返却の際は余裕を持ってご連絡いただけるようお願いいたします。

  引用元:トイサブ！公式サイト

  
  
  
• 「トイサブ！」にて解約・退会処理
  
  「トイサブ！」側でおもちゃの返品が確認できたら解約・退会が完了です。
  
  
  

「トイサブ！」の解約・退会の注意点

「トイサブ！」を解約するにあたり、以下の点を注意しましょう。

「トイサブ！」では、基準日の10日ほど前までに解約・退会申請を推奨してます。

基準日とは、初回課金が発生した日となっています。

基準日の例： 1月20日に初回課金が行われた場合、毎月の基準日を「20日」として計算します。
毎月20日がトイサブ！利用料金（月ごと）の起算点となります。
4月中に退会される場合は、「4月20日」が4月の基準日となりますので、4月10日頃までのお申出をいただきますようお願いいたします。

引用元：トイサブ！公式サイト

まとめてお支払い（半年・1年）プランについても同様の考え方になります。

申請ができなかった場合、もう1ヶ月料金が発生してしまうので注意しましょう。

「トイサブ！」の途中解約・退会時の返金対応

「トイサブ！」の一括支払いコース（6カ月一括支払い、12カ月一括支払）で契約した場合でも途中解約・退会すると未利用期間分を返金してくれます。

長期利用予定なら一括支払いコースで契約した方がお得ですが、仮に途中で解約・退会したらどうしようという方も心配ありません。

6カ月一括支払いコース、12カ月一括支払いコース（まとめてお支払い）を途中で退会される場合は、未利用期間を月数分で等分しご返金いたします。
おもちゃのご利用期間（隔月）には関係なく、 それぞれの一括払いの月額ご利用料金×未利用期間の月数でのご返金となります。

引用元：トイサブ！公式サイト

ちなみに、毎月支払いでも返金されるケースもあります。

未利用月分及び未利用日数分の返金については以下の基準により返金を行います。

・一括利用の未払い期間における返金・・・一括支払い決済日から換算し、一括支払い決済した日を毎月の課金日として設定し、この毎月課金日と解約日の差分が15日以上残存する場合は未利用1ヶ月とみなし、未利用月+1ヶ月分の料金を返金します。例えば7月15日に一括支払いをした場合に、11月1日に解約完了した場合、11月課金日である11月15日から14日であるため、10月分は未利用とならず、返金対象になりません。11月決済以降の月割分が返金対象になります。

・毎月支払いの未利用日数分の返金・・・毎月支払い決済日から換算し、解約日から翌課金日までが15日以上ある場合には1ヶ月分の料金を返金します。

・初回課金日が29日−31日に該当し、解約に相当する月の末日が初回課金日よりも手前である場合には、その月末を毎月課金日とします。（例：12月31日に契約した場合、2月の毎月課金日は28日）

・返金額は小数点以下を切り捨てにて計算いたします。

引用元：トイサブ！公式サイト

「トイサブ！」の解約・退会理由

「トイサブ！」の解約・退会理由について気になる方も多いと思います。

ネット上から集めてきましたので参考にしてみましょう。

解約・退会理由①：購入に変更

「トイサブ！」でおもちゃをレンタルしていくうちに子どもが欲しがるものがわかってきたため、おもちゃを購入する方向に切り替えた方もいるようです。

「トイサブ！」ならいろんなジャンルを取り揃えているので、子どもの趣味・思考を把握するには低価格で良いサービスと言えますね。

解約・退会理由②：子どもの趣味・思考と合わなくなってきた

「トイサブ！」でおもちゃをレンタルしていくうちに、子どもの趣味・思考がわかっていき遊ばなくなってしまったという声もありました。

子どもの成長につれて趣味・思考が変わってくることは仕方ないので解約・退会は仕方ないのかもしれませんね。

ただ、「トイサブ！」のサービス自体には満足しているようです。

解約・退会理由③：対応が不満

「トイサブ！」の対応に不満があり解約してしまった方もいるようです。

対応が良いという意見もあったりするので、繁忙期や担当によって対応が悪くなってしまっているのかもしれません。

逆に「イクプル」の対応には好評価を受けているようですね。

「トイサブ！」の解約・退会する場合のポイントを押さえて行おう

最後に「トイサブ！」の解約・退会する場合のポイントのおさらいです。

「トイサブ！」の解約方法は「お問合せ画面」で完結できるので、とても簡単です。

また、途中解約・退会でも返金対応がある点は、「トイサブ！」の大きなメリットですね。

やはり、子どもの成長に連れておもちゃへの関心が変わってくるのは仕方ない部分ではありますし。

もし解約もあるかもと心配で「トイサブ！」を試せてない方は、本記事を参考にしてから「トイサブ！」を試してみてはいかがでしょうか。